Política de troca de produtos

Nós, da Ecoville Balsas, nos comprometemos em oferecer produtos de qualidade aos nossos clientes. Caso você não esteja satisfeito(a) com sua compra, por favor, entre em contato conosco imediatamente para que possamos solucionar o problema.

TROCA POR DEFEITO

Caso o produto apresente defeito, o cliente tem o prazo de até [XX] dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para entrar em contato conosco e solicitar a troca. Nesse caso, o produto deve ser devolvido na embalagem original e sem indícios de uso. Após análise e confirmação do defeito, realizaremos a troca do produto por um novo, sem custos adicionais para o cliente.

TROCA POR INSATISFAÇÃO

Caso o cliente não esteja satisfeito(a) com o produto recebido, ele(a) tem o prazo de até [XX] dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para entrar em contato conosco e solicitar a troca. Nesse caso, o produto deve ser devolvido na embalagem original e sem indícios de uso. O custo do frete para a devolução do produto é de responsabilidade do cliente. Após análise e confirmação do estado do produto, realizaremos a troca por outro produto de valor equivalente. Caso o valor do novo produto escolhido seja superior ao do produto devolvido, o cliente deverá pagar a diferença. Caso seja inferior, realizaremos a devolução da diferença em forma de crédito para futuras compras em nosso site.

IMPORTANTE:

O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal ou cupom fiscal.

Produtos em promoção, com desconto ou em liquidação não serão trocados, exceto em caso de defeito.

Caso o produto tenha sido utilizado, não será possível realizar a troca, exceto em caso de defeito.

O prazo para análise do produto é de até 30 (trinta) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nosso estoque.

A troca ou devolução de produtos adquiridos em nossa loja física deverá seguir as regras estabelecidas pela loja.

Se tiver dúvidas, por favor, entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento disponíveis em nosso site.